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Leur solution tiendra compte de leurs intérêts réciproques, de la relation et de l’équité, dans le respect dispositions légales applicables.Le processus de médiation va donc s’intéresser à l’histoire des parties, et à leurs compréhensions réciproques des faits.C’est dans cette confrontation des narrations que vont émerger les incompréhensions réciproques des parties.La médiation va laisser de côté les positions des parties, pour aller plus loin, et s’intéresser à leurs besoins.En effet, le conflit est très souvent issu de l’insatisfaction de nos besoins les plus élémentaires.Ce mode amiable qui permet de gérer intelligemment les conflits est également un outil qui nous permet de mieux nous connaitre, d’appréhender notre part de responsabilité dans une situation donnée.En matière de ressources humaines, la médiation permet donc de régler, en douceur, les conflits RH, tout en préservant la relation.Les situations où le ressenti affectif est très présent, comme en matière de risques psycho sociaux, de harcèlement moral, trouvent une issue rapide dans la médiation.Tout en pérennisant la relation, la médiation va en effet permettre aux parties de se réapproprier leurs parts de responsabilité dans une situation donnée et de trouver, ensemble, leur solution.La médiation est également très utilisée au niveau des relations collectives du travail, quand la direction des ressources humaines et les partenaires sociaux ne parviennent plus à se comprendre.Cet outil de communication, mis à la disposition des ressources humaines, permet donc d’anticiper des difficultés à venir, de régler les litiges existants, et d’apprendre à mieux se connaître pour fluidifier les relations de travail.Dans ces domaines, où la responsabilité pénale de l’employeur peut être engagée, la médiation permet donc :La médiation, au-delà de son intérêt pratique dans le monde des Ressources humaines, est essentiellement un outil basé sur l’intelligence des êtres humains, leur humanisme, et leur capacité à communiquer pour trouver les solutions aux conflits qui les opposent.Comme démontré pendant ces deux mois de confinement, l’être l’humain ne se caractérise pas par le repli sur soi, mais par son besoin vital d’aller vers les autres, à la rencontre de l’autre et de sa vérité.ADP, son logo et Always Designing for People sont des marques déposées d’ADP, Inc. Toutes les autres marques appartiennent à leurs propriétaires respectifs. L’étude détaillée des profils de ces Français qui ont souffert démontre qu’il y a bien eu plusieurs France dans ce grand confinement. Plus de 2000 marchands

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